Shipping policy

Доставка и изпращане

След потвърждение на поръчката, Вашата поръчка се подготвя и изпраща възможно най-бързо чрез нашата куриерска компания.

Подготовка на поръчката

Поръчки, направени в работни дни до 15:00 ч., обикновено се обработват в същия ден.
Поръчки, направени през почивни дни и официални празници, се обработват през следващия работен ден.
По време на промоционални кампании е възможно времето за обработка да бъде удължено.

Срок за доставка

След предаване на пратката на куриера, доставката се извършва в рамките на 1–2 работни дни.
Възможни са леки забавяния в зависимост от населеното място и натовареността на куриерската компания.

Цена за доставка

Доставката е напълно безплатна за всички поръчки.

Проследяване на пратката

След изпращане на поръчката ще получите имейл или SMS с номер за проследяване, чрез който можете да следите статуса на Вашата пратка.

Проверка при получаване

Моля, проверете състоянието на пратката при получаването ѝ. Ако забележите повреда на опаковката или продукта, поискайте от куриера да състави протокол за щета преди приемането на пратката.

Неправилен или непълен адрес

Компанията не носи отговорност за забавяния или невъзможност за доставка, причинени от неправилно или непълно попълнени данни за доставка от страна на клиента.

Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

За да упражни правото си на отказ, клиентът следва да уведоми търговеца чрез недвусмислено заявление, изпратено по електронна поща или чрез формата за контакт на сайта.

Стоката трябва да бъде върната в оригиналния ѝ вид, без следи от употреба, заедно с всички етикети, аксесоари и придружаващи документи. Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

След получаване и проверка на върнатата стока, сумата ще бъде възстановена по същия начин на плащане, използван при покупката, в срок до 14 дни.

Форсмажорни обстоятелства

При извънредни обстоятелства като природни бедствия, неблагоприятни метеорологични условия, стачки, технически проблеми или други събития извън нашия контрол е възможно да възникнат забавяния в доставката.